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常州奥旋:用心聆听来自客户的声音

2020-08-27 00:19

  常州奥旋回转支承有限公司是集专业化研发设计、开发、制造及销售回转支承产品为一体的制造企业,公司坐落在美丽富饶的长三角地区,总投...

  产品为一体的制造企业,公司坐落在美丽富饶的长三角地区,总投资规模5000万元人民币,占地面积20000平方米,建筑面积达13000平方米,现拥有回转支承数控化专业生产线,产品广泛用于

  、汽车吊、塔吊、冶金、风力发电等项目。公司立足于技术革新及市场,欲图打造回转支承行业新型航母。近日,工程机械大世界编辑有幸采访了常州奥旋回转支承有限公司的销售经理邱洪伟先生,邱经理热情接待并愉快地回答了我们的问题。

  作为一种能够同时承受较大的轴向负荷、径向负荷和倾覆力矩等综合载荷,集支承、旋转、ag真人杀猪,传动、固定等多种功能于一身的特殊结构的大型轴承,而本身又具有结构紧凑、引导旋转方便、安装简便和维护容易等特点,回转支承装置近30年来得到快速发展也就不足为奇了,其已从早期用于挖掘机和起重机,逐渐拓展应用于采掘机、建筑工程机械、港口机械、风力发电、医疗设备、雷达和导弹发射架等其它机械设备上,谓之机器的关节毫不为过。

  公司现有多条数控化回转支承生产线,可生产单排四点接触球式,单排交叉滚柱式,双排异径球式,三排柱式等系列回转支承,产品供不应求,经过多年的市场检验,终以其高性价比和稳定可靠的产品美誉度获得了用户的一致肯定。

  以单排球式回转支承为例,其特点是由两个座圈组成,结构紧凑、重量轻、钢球与圆弧滚道四点接触,能同时承受轴向力、径向力和倾翻力矩。回转式输送机、焊接操作机、中小型起重机和挖掘机等工程机械均可选用。相对于传统滚柱类的优点是转速较快及灵活,缺点则是载荷较小。

  公司工艺装备先进、检测手段完善,为确保产品的高速可靠性引进国外各类插齿机和高精度数控机床等加工设备,同时通过技术和管理创新,积极探索原创性的研发、设计、制造和检测回转支承,为顾客提供一流的产品和服务,满足顾客的个性化需求,满足客户低成本、低能耗、低故障的运行要求。

  为从根本上提升服务档次和水平,公司利用业余时间对科技、服务人员进行了为期数月的机电液一体化系统培训,又组织电焊工、装配工、电工培训,提高了操作技能,不但生产过程中的质量有了保证,服务技能也有了保证。另外通过提速服务到位时间、规范服务过程、培训服务技能、加大配件投入等措施,提升售后服务水平。客户响应速度由原来的8小时提至4小时,服务到位时间也提速20%。

  公司还顺应市场需求,提出产品三包期为一年,为用户配备了各种专用油,并在条件成熟地区建立了区域性配件中心库,让服务说话,成为拉近用户的手段。经回访,国内外客商均给予一致好评,奥旋的服务工作上了一个大台阶。

  2010年4月19日到25日公司曾赴德国慕尼黑参加德国宝马展,通过积极进行会后跟踪,亦取得了不错的效果。

  邱经理表示,公司将自始至终本着追求客户满意为第一,虚心倾听客户意见的宗旨,坚持不懈努力保证制造体系和产品质量,承诺以完善的售后服务体系,优质的品质保证和优惠的价格,诚信的经营理念,倾听来至客户的声音。最后,我们预祝常州奥旋不断发展壮大,业绩繁荣昌盛,鹏程万里!

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